Un problème d'adresse ?

2 juillet 2015 4 02 /07 /juillet /2015 15:49

Plusieurs d'entre vous semblent avoir des problèmes pour enregistrer leur commande sur le site de notre éditeur.

Le commentaire de Pastelle et ma réponse sont plus visibles sur la page originale :

http://www.les-anthologies-ephemeres.fr/2015/07/les-commandes-effectuees-j-2.html#ob-comment-81197591

Bien sûr qu'elle n'est pas la seule, mais, n'ayant pas eu le problème moi-même et d'autres commandes ayant été enregistrées, j'ai contacté le service client et il m'a répondu par retour de courrier.

Bonjour,

Il faut que ces personnes vérifient leur adresse postale et évitent les caractères virgule, point virgule et les guillemets.

Cordialement,

Le service-clients,

TheBookEdition.com

Service client

Donc, si vos adresses contiennent des guillemets, des virgules ou autres signes de ponctuation, essayez de ne pas les mettre dans le formulaire.

Si cela ne change rien, surtout, contactez le service client pour les interpeler à votre tour.

Merci.

...

Il est 17h10.

Sur le panneau de contrôle du compte des Anthologies Ephémères,
chez TheBookEdition

77 exemplaires sont déjà en commande.

Ils génèreront 388,85 € de droits d'auteurs pour Rêve.

Et j'ai mis dans ma tirelire 115,50 € en tout, pour la cagnotte à leur verser.

Soit un total de 504,35 € au seuil de la troisième journée.

,,,,

La troisième journée de vente n'est pas terminée, je sais bien... mais j'espère que vous n'avez pas été trop nombreux à vous heurter à l'impossibilité de commander. :(

Les premières commandes sont en cours d'expédition. J'ai reçu aujourd'hui le premier message m'informant que ma commande avait été expédiée. :)

Je ne ferai pas de nouvelle mise à jour des commandes avant demain.

Merci à tous.

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Published by Les anthologies éphémères - dans TheBookEdition
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commentaires

ZAZA

03/07/2015 08:47

Cela baigne Quichottine, je viens de valider et de commander mes 10 exemplaires avec un envoi en colissimo. Bises

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Les anthologies éphémères

03/07/2015 11:26

Un immense merci ! Ta commande a bien été enregistrée et apparaît sur le tableau de bord de notre compte chez TBE. Tu es formidable. :) Bises et douce journée Zaza.

ZAZA

03/07/2015 07:36

Je vais aller tester la validation de mon panier, comme cela tu me diras si cela a fonctionné ma Quichottine.. De gros bisous frais ce matin, pourvu que cela dure. ZAZA

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Pastelle

02/07/2015 23:46

Mon adresse contient effectivement deux apostrophes, et en les enlevant j'ai pu accéder aux étapes suivantes. Youpie. Par contre, pas moyen de payer avec Paypal, j'obtiens ceci : "Impossible de traiter votre requête pour le moment. Retournez sur REPROCOLOR-THEBOOKEDITION.COM et choisissez une autre option." J'ai donc réglé par carte bleue, mais je ne trouve pas très normal que l'option Paypal soit proposée et ne fonctionne pas. J'ai bien reçu ma confirmation de commande ensuite. Hâte de recevoir le livre, à présent ! :)

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Les anthologies éphémères

03/07/2015 11:25

Il y avait un problème passager chez Paypal. Ce doit être réglé maintenant. Ta commande a bien été enregistrée chez TBE. J'ai aussi hâte de savoir ce que vous penserez à réception. :) Merci pour tout, Pastelle. Passe une douce journée.

ABC

02/07/2015 22:59

Merci Quichottine, je n'avais pas vu les derniers articles à cause d'une erreur dans mon dossier contact. j'ai remis les choses en place, je viendrais suivre régulièrement... Cela démarre bien... Je suis de plus en plus impatiente d'avoir le livre dans les mains. Bises

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Les anthologies éphémères

03/07/2015 11:23

Tu devrais avoir tes livres rapidement maintenant... Ils envoient un courriel lorsqu'ils sont expédiés. (Je sais que tu le sais, mais c'est aussi pour ceux qui lisent les réponses aux commentaires.)

claire Parmeggiani

02/07/2015 21:38

Aucun problème pour moi, j'ai reçu immédiatement la confirmation de ma commande. J'espère que tout va bien fonctionner pour que ce mariage fasse un tabac ! bisous

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Les anthologies éphémères

03/07/2015 11:22

Oui, tout s'est bien passé. Merci infiniment pour ta commande, Claire. Bisous et douce journée.

Azalaïs

02/07/2015 19:14

C'est ce qu'ils viennent de me répondre, le problème, c'est que les virgules se mettent toute seules quand on écrit l'adresse et que nous n'y sommes pour rien, mais tout semble rentré dans l'ordre, ils les ont enlevées et je vais pouvoir commander;

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Les anthologies éphémères

03/07/2015 11:21

Ouf ! Merci d'avoir insisté et fait le nécessaire auprès d'eux. Ta commande est bien enregistrée chez TBE. Encore un grand merci. :)

Mistigris34

02/07/2015 19:07

je n'ai pas eu de soucis, enregistrée et j'ai reçu AR de leur part, donc tout va bien ! bisous, MIAOU !!!!

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Les anthologies éphémères

03/07/2015 11:20

Je crois que ça a bien marché pour la plupart d'entre vous. Merci pour tout, Mistigris. J'ai bien vu ta commande aussi. :) Bisous et douce journée.

FéeLaure♥

02/07/2015 18:51

Pour moi ça a bien fonctionné et reçu le mail en commande Douce soirée Quichottine & gros bisous

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Les anthologies éphémères

03/07/2015 11:19

Oui, merci, Laure. Ta commande a bien été enregistrée. Douce et belle journée. Gros bisous.

Tit'Anik

02/07/2015 18:27

Dur dur, de commander les livres désirés, 52€, oups ! Je vais donc commencer par un, et après on verra. Quel que soit les dates d'achat, les 5€, partent également à rêves ? ? Dans l'immédiat, j'attends ma pension Je t'embrasse

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Les anthologies éphémères

03/07/2015 11:18

Je comprends tout à fait, chacun fait au mieux. C'est déjà très gentil d'en prendre un. Quelle que soit la date de ton achat, les droits d'auteurs seront reversés à l'association, pas de soucis. Je t'embrasse. Passe une douce journée.

erato

02/07/2015 17:53

J'ai reçu un mail comme quoi ma commande est en préparation. Douce soirée, bises Quichottine

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Les anthologies éphémères

02/07/2015 18:21

Trois à cinq jours ouvrés pour qu'elle soit expédiée, donc... Plus beaucoup à attendre. Merci, erato. :)

Mahina

02/07/2015 17:32

J'ai reçu aujourd'hui un mail comme quoi ma commane était partie. Donc, no soucis ;-)

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Les anthologies éphémères