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6 novembre 2015 5 06 /11 /novembre /2015 12:00

On m'a demandé un jour pourquoi je ne demandais pas un "coup de pouce" de notre éditeur/imprimeur...

C'est vrai, ça. Mais pourquoi n'y avais-je donc pas pensé ?

...

Je ne tiens pas les comptes de tout ce que je fais ou non, c'est vrai.

Alors, j'ai cherché dans les courriers échangés avec TheBookEdition...

Voici la copie du courriel envoyé à son directeur le premier septembre dernier. (Comme suite à un échange précédent avec le service client.)

...

Bonjour Monsieur,

Comme suite au message du service client, en réponse à celui que j'avais adressé à François D***, je viens solliciter votre appui pour l'action que nous menons en faveur de l'association Rêves (www.reves.fr) dont vous avez peut-être entendu parler dans les médias.

Depuis 2011, les Anthologies éphémères ont publié quatre livres, toujours imprimés par vos soins et présents dans le catalogue de TheBookEdition.

Lorsque nous avons édité La Marguerite des Possibles, une souscription a permis de vendre 300 exemplaires que nous étions venus chercher à Lille. A ce moment-là, vous nous aviez proposé une visite de votre entreprise, ce qui m'a permis de constater de visu le soin que vous apportiez à chaque impression et à chaque envoi de livres.

J'en ai fait part à tous ceux qui étaient concernés par l'auto-édition dans un article sur mon blog personnel et sur celui des anthologies.

http://quichottine.fr/2015/04/thebookedition-in-live.html

Suite à cette publication, j'ai été contactée par Emmeline B***, qui me demandait l'autorisation de le partager sur vos réseaux sociaux, ce que je lui ai bien sûr accordé. :)

Elle m'a demandé ensuite si je voulais bien qu'elle utilise un extrait de mon blog dans le dossier de presse qu'elle était en train de rédiger et de lui communiquer une photo et le titre du livre que je voulais mettre en avant.

C'est à ce moment-là que je lui ai parlé des Anthologies éphémères, de l'association Rêves, de ceux que nous avions pu parrainer grâce à nos publications, en espérant que ce seraient ces actions-là qu'elle pourrait mettre en avant.

Malheureusement, comme je n'avais pas pu lui répondre par retour de courriel, je suppose qu'elle n'a pas pu utiliser les renseignements que je lui avais fourni et cet échange n'a pas été suivi d'effets.

Ce n'est pas vraiment grave, parce que le "bouche à oreilles" a permis malgré tout de réunir à ce jour plus de 1400 € pour un nouveau rêve d'enfant gravement malade réalisé grâce à la publication de notre quatrième ouvrage.

http://www.les-anthologies-ephemeres.fr/2015/09/bilan-au-1er-septembre-2015.html

Mais nous espérons toujours faire davantage... notre troisième livre avait permis un versement de 3000 € à Rêves au bout d'un mois de présence sur nos blogs...

Alors, c'est vrai... Si vous pouviez nous apporter votre aide, ce serait magique... :)

Qu'en pensez-vous ? Est-ce du domaine du possible ?
Toutes les sommes réunies grâce à nos publications sont intégralement reversés à notre association partenaire, les droits d'auteurs sont désormais directement perçus par elle, sans autre intermédiaire que votre service comptabilité.

Merci d'avance pour ce que vous ferez.

Quichottine

Quichottine

Bien sûr, j'ai dépersonnalisé ce courriel, en partie. Par respect pour les personnes concernées, d'autant que le dossier de presse qui devait être rédigé ne l'est pas encore et qu'aucune mention nous concernant n'a été faite sur le blog ou sur la page FB de notre éditeur.

 

Je fais ici mon méa-culpa. Si j'avais réalisé la souscription dès le départ, nous aurions peut-être bénéficié d'un séjour en première page chez TheBookEdition, parmi les "meilleures ventes", comme ça avait été le cas précédemment.

Ils ne comptabilisent pas les livres lorsqu'ils sont commandés un à un, je n'y avais pas pensé.

J'aurais dû commander deux cents exemplaires et croiser les doigts pour qu'ils soient tous achetés.

... mais voilà, je ne l'ai pas fait. :(

 

...

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Published by Les anthologies éphémères - dans Le mariage TheBookEdition
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3 juillet 2015 5 03 /07 /juillet /2015 09:59

Hier, après que le premier problème ait été réglé, Pastelle m'en signalait un second...

Paypal ?

Il est vrai que si Paypal ne pouvait pas être utilisé par ceux et celles d'entre vous qui en ont l'habitude, c'était dommage.

Personnellement, je n'utilise pas ce service, donc, j'ai préféré interroger directement les responsables du service client de TheBookEdition.

S'agissait-il d'un problème ponctuel ou ce moyen de paiement est-il totalement inactif chez vous ?

Quichottine

J'ai reçu la réponse par retour de courrier.

Bonjour,

Non, des dizaines de commandes sont effectuées par paypal quotidiennement. Je pense que le serveur paypal était temporairement indisponible.

Cordialement,

François DEMAN
TheBookEdition.com

François Deman

C'est le genre de chose qui peut arriver. Alors, surtout, si c'est le cas pour vous, il faut attendre le lendemain, ça s'arrangera. :)

 

Voici donc le second problème évoqué par les acheteurs de notre livre réglé. :)

Je souhaite de tout coeur qu'il n'y en ait pas d'autres.

 

Sachez que de toute façon, le service client de notre éditeur/imprimeur est à votre écoute et vous répondra dans les meilleurs délais.

 

Merci à eux, et à vous pour votre patience.

 

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2 juillet 2015 4 02 /07 /juillet /2015 15:49

Plusieurs d'entre vous semblent avoir des problèmes pour enregistrer leur commande sur le site de notre éditeur.

 

 

Un problème d'adresse ?

Le commentaire de Pastelle et ma réponse sont plus visibles sur la page originale :

http://www.les-anthologies-ephemeres.fr/2015/07/les-commandes-effectuees-j-2.html#ob-comment-81197591

 

Bien sûr qu'elle n'est pas la seule, mais, n'ayant pas eu le problème moi-même et d'autres commandes ayant été enregistrées, j'ai contacté le service client et il m'a répondu par retour de courrier.

Bonjour,

Il faut que ces personnes vérifient leur adresse postale et évitent les caractères virgule, point virgule et les guillemets.

Cordialement,


Le service-clients,

TheBookEdition.com

Service client

Donc, si vos adresses contiennent des guillemets, des virgules ou autres signes de ponctuation, essayez de ne pas les mettre dans le formulaire.

 

Si cela ne change rien, surtout, contactez le service client pour les interpeler à votre tour.

 

Merci.

 

...

 

Il est 17h10.

 

Sur le panneau de contrôle du compte des Anthologies Ephémères,
chez TheBookEdition

77 exemplaires sont déjà en commande.

Ils génèreront 388,85 € de droits d'auteurs pour Rêve.

Et j'ai mis dans ma tirelire 115,50 € en tout, pour la cagnotte à leur verser.

Soit un total de 504,35 € au seuil de la troisième journée.

 

,,,,

 

La troisième journée de vente n'est pas terminée, je sais bien... mais j'espère que vous n'avez pas été trop nombreux à vous heurter à l'impossibilité de commander. :(

Les premières commandes sont en cours d'expédition. J'ai reçu aujourd'hui le premier message m'informant que ma commande avait été expédiée. :)

 

Je ne ferai pas de nouvelle mise à jour des commandes avant demain.

Merci à tous.

 

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  • : Les anthologies éphémères
  • Les anthologies éphémères
  • : Blog des auteurs des "Anthologies éphémères" parues et à paraître. Les bénéfices des ventes seront intégralement reversés à l'une des associations se chargeant de réaliser les rêves des enfants malades.
  • Contact

Raison d'être

 

Nos anthologies sont réalisées grâce aux textes et images de blogueurs touchés par l'action de l'association Rêves.

...

Nos quatre anthologies sont toujours en vente sur le site de TheBookEdition et les bénéfices générés versés directement sur le compte de l'association.

...

Merci à tous

 

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